Anwendungsfälle
Vier Anwendungsfälle für KI-Agenten
Serviceanfragen, Angebote, Reklamationen und Dokumente: Für jeden Ablauf zeigen wir die Aufgaben des Agenten, die menschlichen Freigaben und die nötigen Kontrollen. Die Beispiele beschreiben mögliche Lösungen und sind keine Kundenreferenzen.
So prüfen Sie die Beispiele für Ihren Betrieb
Vergleichen Sie die beschriebenen Arbeitsschritte mit Ihrem eigenen Ablauf. Welche Daten sind verfügbar, welche Entscheidungen folgen festen Regeln und welche erfordern Fachwissen? Daraus ergibt sich, welche Aufgaben ein Agent übernehmen kann.
Übersicht
Anwendungsfälle
Serviceanfragen zuordnen und vorbereiten
Serviceanfragen einordnen, Kunden- und Anlagendaten zusammenstellen und Antworten zur menschlichen Freigabe vorbereiten.
Angebotserstellung
Anfrage lesen, Positionen zuordnen, Preisregeln prüfen, Angebotsentwurf im ERP. Der Vertrieb gibt frei.
Reklamationsbearbeitung
Belege zusammenstellen, Ansprüche anhand der Regeln prüfen und eine begründete Lösung vorschlagen. Ihr Team entscheidet.
Dokumentenverarbeitung
Angaben aus Rechnungen, Auftragsbestätigungen und Zertifikaten auslesen und mit Auftrag und Stammdaten abgleichen. Regelkonforme Fälle buchen, Ausnahmen zur Prüfung vorlegen.