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Werkzeug

Workflow-Check: Eignet sich Ihr Ablauf für einen KI-Agenten?

Zehn Fragen zu einem konkreten Ablauf. Sie sehen, wie er bei Wert, Machbarkeit und Verantwortung abschneidet und was vor einem Aufbau geklärt sein muss.

Beantworten Sie die zehn Fragen für einen konkreten Ablauf, nicht für den Betrieb im Ganzen.

  1. 01WertWie viele Fälle bearbeitet der Ablauf im Monat?
  2. 02WertWie viel reine Bearbeitungszeit braucht ein typischer Fall heute?
  3. 03WertWelche Folgen hat eine verspätete oder fehlerhafte Bearbeitung?
  4. 04MachbarkeitWie kommen die Fälle an?
  5. 05MachbarkeitWo liegt das Wissen, das für die Entscheidung gebraucht wird?
  6. 06MachbarkeitSind die Regeln für den Ablauf aufgeschrieben?
  7. 07MachbarkeitGibt es Schnittstellen zu den beteiligten Systemen?
  8. 08Verantwortung und RisikoGibt es eine verantwortliche Person im Fachbereich mit Zeit und Entscheidungsbefugnis?
  9. 09Verantwortung und RisikoIst es akzeptabel, dass ein Mensch die Ergebnisse des Agenten zunächst freigibt?
  10. 10Verantwortung und RisikoEntscheidet der Ablauf über Personen, etwa Bewerbungen, Leistung oder Kreditwürdigkeit?

Ergebnis

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Machbarkeit0 %
Verantwortung und Risiko0 %

Das Ergebnis erscheint, sobald alle zehn Fragen beantwortet sind.

Drei Kriterien für die erste Einschätzung

Der Nutzen hängt von Fallzahl, Bearbeitungsaufwand und Fehlerfolgen ab. Für die Machbarkeit zählen digitale Eingänge, verfügbare Daten, dokumentierte Regeln und passende Schnittstellen. Verantwortung und Risiko betreffen die fachliche Zuständigkeit, menschliche Freigaben und mögliche Entscheidungen über Personen.

Alle drei Bereiche müssen berücksichtigt werden. Ein hoher erwarteter Nutzen ersetzt weder fehlende Systemzugänge noch eine verantwortliche Person im Fachbereich.

Zwei Voraussetzungen, die Sie zuerst klären sollten

Ohne eine verantwortliche Person im Fachbereich empfiehlt der Check keinen Aufbau. Es muss feststehen, wer Ziele, Qualität und tägliche Nutzung verantwortet.

Entscheidungen über Bewerbungen, Leistung oder Kreditwürdigkeit können unter die Hochrisiko-Regeln des EU AI Act fallen. Das verhindert eine Umsetzung nicht grundsätzlich, erfordert aber eine gesonderte rechtliche Prüfung und kann Aufwand und Zeitplan verändern.

Was nach dem Check kommt

Bei einem geeigneten Kandidaten erheben Sie als Nächstes die Ausgangswerte: Fallzahlen, Bearbeitungszeiten und Fehlerquoten. Mit diesen Daten lässt sich der wirtschaftliche Nutzen genauer berechnen.

Zeigt der Check Vorarbeiten, beginnen Sie beim schwächsten Bereich. Das kann bedeuten, Entscheidungsregeln aufzuschreiben, Zuständigkeiten zu klären oder mit der IT die verfügbaren Schnittstellen zu prüfen.

Häufige Fragen

Häufige Fragen

Für wen ist der Check gedacht?
Für Bereichsleitungen, Prozessverantwortliche und COOs, die einen konkreten Ablauf im Kopf haben und wissen wollen, ob er sich als erster Workflow mit KI-Agenten eignet.
Ersetzt der Check ein Assessment?
Nein. Der Check gibt eine erste Einschätzung anhand Ihrer Angaben. Im Assessment prüfen wir Nutzen und Machbarkeit an echten Daten und erarbeiten eine Empfehlung mit Umsetzungsplan und Festpreisangebot.
Werden meine Antworten gespeichert?
Nein. Der Check läuft in Ihrem Browser. Nur wenn Sie ein Strategiegespräch anfragen, übernehmen wir das Ergebnis in das Formular, und nur, wenn Sie es absenden.

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Nächster Schritt

Welcher Ablauf kostet Ihr Team zu viel Zeit?

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