Energieversorger und Stadtwerke

Anschlussanträge, Zähler- und Vertragsänderungen, Lieferantenwechsel und Beschwerden erfordern viele Prüfungen und Rückfragen. KI-Agenten können Unterlagen zusammenstellen, fehlende Angaben erkennen und Fälle für die Sachbearbeitung vorbereiten.

Der Ablauf: Anfrage aufnehmen, Informationen abrufen, Bearbeitung vorbereiten, freigeben und im Zielsystem erfassen.

1. 01

   Netzanschlussanträge auf Vollständigkeit prüfen und technische Vorprüfung sowie Kundenantwort zur Freigabe durch die Planung vorbereiten

2. 02

   Vertrags- und Tarifänderungen: Eingang über alle Kanäle, Prüfung gegen das Abrechnungssystem, Fall für die Sachbearbeitung vorbereitet oder innerhalb der Regeln abgeschlossen

3. 03

   Klärungsfälle der Marktkommunikation einordnen und mit den relevanten bisherigen Vorgängen für die Bearbeitung vorbereiten

4. 04

   Angaben aus regulatorischen Unterlagen und Lieferantendokumenten auslesen, prüfen und ablegen

Regulierte Abläufe, feste Fristen und Anforderungen an die Versorgungssicherheit bestimmen die Umsetzung. Wir legen Berechtigungen, Protokollierung und menschliche Freigaben vor dem Start gemeinsam mit Ihren zuständigen Stellen fest.

Netzanschlussanträge oder Vertragsänderungen können geeignete Einstiege sein, wenn Regeln dokumentiert sind und die benötigten Daten bereitstehen.