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Cortaris

Leistung · Monatlich

Managed Run

Wir überwachen Ihre KI-Workflows, beheben Störungen und entwickeln sie weiter. Ein monatlicher Bericht zeigt Qualität, Bearbeitungszeiten und Kosten je Fall.

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01Warum

Qualität braucht auch nach dem Start Aufmerksamkeit

Neue Dokumentformate, geänderte Regeln oder Modellversionen können die Qualität eines KI-Workflows verändern. Mit Managed Run prüfen wir seine Leistung, untersuchen Abweichungen und testen Verbesserungen vor der Freigabe.

02Typische Auslöser

Wann diese Leistung passt

  1. 01

    Ein Workflow ist live, und niemand schaut auf die Zahlen

  2. 02

    Das Team beklagt die Qualität, aber niemand kann die Ursache zurückverfolgen

  3. 03

    Neue Modellversionen, Preislisten oder Prozessänderungen führen zu unbemerkten Fehlern

03Umfang

Was Managed Run umfasst

  1. 01

    Wöchentliche Prüfung von Leistung und Qualität

  2. 02

    Bewertung und Bearbeitung von Störungen mit vereinbarten Reaktionszeiten

  3. 03

    Priorisierte Verbesserungen und geplante Aktualisierungen

  4. 04

    Unterstützung Ihres Teams bei der täglichen Nutzung

  5. 05

    Monatlicher Kennzahlenbericht mit gemeinsamer Auswertung

04Ergebnis

Was Sie monatlich sehen

  1. 01

    Leistung, Qualität und Kosten im Monatsvergleich

  2. 02

    Erkannte Qualitätsabweichungen und ihre Ursachen

  3. 03

    Ein abgestimmter Plan für die nächsten Verbesserungen

05Ergebnisse

Was Sie erhalten

  1. 01

    Monatsbericht: Mengen, Automatisierungsquote, Freigabequote, Korrekturen, Kosten je Fall

  2. 02

    Störungsprotokoll mit Ursache, Lösung und Bearbeitungsdauer

  3. 03

    Priorisierter Verbesserungsplan mit dokumentierten und getesteten Aktualisierungen

  4. 04

    Vierteljährliche Auswertung mit dem Auftraggeber: Ergebnisse der Wirtschaftlichkeitsrechnung gegenüberstellen und nächste Abläufe auswählen

  5. 05

    Modell-, Prompt- und Schnittstellenänderungen, vor der Freigabe getestet und dokumentiert

06Zusammenarbeit

So läuft die Zusammenarbeit

  1. 01Woche 1 bis 3

    Betriebsübernahme

    Wir richten Überwachung, Alarmierung und Berichte ein und vereinbaren Reaktionszeiten und Eskalationswege.

  2. 02Monatlich

    Betrieb

    Überwachung, Störungsbehebung und Weiterentwicklung. Den Kennzahlenbericht besprechen wir monatlich mit den Workflow-Verantwortlichen.

  3. 03Quartalsweise

    Auswertung

    Gemeinsam mit dem Auftraggeber gleichen wir die Ergebnisse mit der Wirtschaftlichkeitsrechnung ab und entscheiden über weitere Workflows.

07Häufige Fragen

Häufige Fragen

Betreiben Sie nur Workflows, die Cortaris gebaut hat?
Nein. Wir übernehmen auch Workflows Ihres Teams oder anderer Partner. In einer zwei- bis dreiwöchigen Einarbeitung prüfen wir die Dokumentation und ergänzen die benötigte Überwachung.
Was kostet Managed Run?
Sie zahlen eine monatliche Pauschale je Workflow. Sie richtet sich nach Fallvolumen und betrieblicher Bedeutung. Laufzeit und Kündigungsfrist vereinbaren wir vor der Betriebsübernahme.
Welche Reaktionszeiten gelten?
Wir vereinbaren die Reaktionszeiten vor der Betriebsübernahme nach Schweregrad. Ein Ausfall des Workflows erhält eine andere Priorität als ein Verbesserungswunsch.
Wem gehören die Verbesserungen?
Ihnen. Änderungen an Code und Konfiguration werden in Ihrer Versionsverwaltung gespeichert und in Ihrer Betriebsanleitung dokumentiert.
Wie arbeiten Sie mit unserer IT zusammen?
Ihre IT ist ab der ersten Woche eingebunden und stimmt Architektur, Zugänge und Sicherheitsanforderungen mit uns ab. Wir arbeiten in Ihrer Cloud-Umgebung, Ihrer Versionsverwaltung und mit Ihrem Berechtigungssystem.
Was muss auf unserer Seite gegeben sein?
Ein Auftraggeber in der Geschäftsführung, eine verantwortliche Person im Fachbereich mit ausreichend Zeit sowie Zugang zu den nötigen Daten und Systemen. Diese Voraussetzungen klären wir vor dem Start.
Wo sitzen Sie und wo arbeiten Sie?
Cortaris sitzt in Deutschland und arbeitet vor Ort und remote in Deutschland, Österreich, der Schweiz und dem übrigen Europa, auf Deutsch oder Englisch.

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Nächster Schritt

Welcher Ablauf kostet Ihr Team zu viel Zeit?

Besprechen Sie mit uns einen konkreten Ablauf. In 30 Minuten erhalten Sie eine erste Einschätzung zu Nutzen, Voraussetzungen und dem passenden nächsten Schritt. Kostenlos und unverbindlich.

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